Termos de uso

1. Quem presta o serviço

Estes termos regem o uso do site desentupidorasolopro.com.br e a contratação dos serviços de desentupimento da SOLOPRO DESENTUPIDORA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.789.284/0001-73, com sede na Rua Lusmar Aparecido Rosa, 215 — Parque Continental I, Guarulhos/SP, CEP 07077-035. O responsável pela operação é Felipe Augusto Nunes, sócio-administrador.

A execução no local pode ser feita por técnico da operação Solopro ou por parceiro credenciado. Em qualquer hipótese, a responsabilidade pelo serviço, a nota fiscal e a garantia saem no CNPJ da Solopro.

2. O que este site é — e o que não é

O site é institucional: informa serviços, cidades de cobertura e canais de contato. Não há loja virtual, carrinho nem pagamento online. Não há formulário. O contrato do serviço só se forma depois do diagnóstico no local e da sua aprovação do orçamento, por telefone, WhatsApp ou e-mail.

3. Área de atendimento

A Solopro atende residências, comércios, condomínios e indústrias em São Paulo, Guarulhos, Osasco, Diadema, Santo André e São Bernardo do Campo. Chamados fora dessa lista podem ser recusados. O recorte de cada praça está em regiões atendidas.

4. Serviços

O catálogo cobre desentupimento de pia, ralo, vaso sanitário, esgoto, fossa e calhas, além de hidrojateamento e limpeza técnica correlata, conforme a página de serviços. O técnico confirma no local se o equipamento adequado é sonda, máquina elétrica, hidrojato ou caminhão de sucção. Serviço que exigir obra civil, troca de tubulação ou intervenção da concessionária (Sabesp ou SAAE) fica fora do escopo, salvo acordo escrito em contrário.

5. Visita, orçamento e execução

1. A visita técnica para diagnóstico não tem custo.
2. O valor só é cobrado depois que você aprova o orçamento. Não há taxa surpresa no fim do serviço.
3. O atendimento funciona 24 horas, todos os dias. Isso não é promessa de tempo de chegada em minutos — o deslocamento depende da cidade, do trânsito e da demanda no momento do chamado.
4. Você se compromete a informar cidade, bairro e o ponto afetado com verdade, e a garantir acesso seguro ao local no horário combinado.

6. Pagamento e nota fiscal

As formas aceitas são PIX, dinheiro e cartão de débito ou crédito, combinadas no orçamento. Todo serviço executado sai com nota fiscal no CNPJ da Solopro. Dados necessários à emissão seguem a política de privacidade.

7. Garantia

A garantia cobre o mesmo ponto desobstruído, pelo prazo informado no orçamento e registrado na nota, se a obstrução voltar pela mesma causa. Não cobre objeto novo jogado na tubulação, uso inadequado, defeito estrutural da rede, raiz de árvore, obra de terceiro ou trecho da concessionária. Nessas hipóteses, um novo diagnóstico pode gerar novo orçamento.

8. Limites de responsabilidade

A Solopro responde pelos danos que causar na execução do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não responde por prejuízo decorrente de informação incompleta do cliente, de acesso recusado no local, de rede já comprometida (canos rompidos, junção irregular, material incompatível com hidrojato) nem por atraso causado por trânsito, enchente ou ordem de autoridade.

9. Propriedade do conteúdo do site

Textos, marca, layout e demais elementos deste site pertencem à Solopro. É vedada a reprodução para fins comerciais sem autorização prévia. Citações curtas com indicação da fonte são permitidas.

10. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais está na política de privacidade. Este site não utiliza cookies; a declaração completa está na política de cookies.

11. Alterações e foro

Mudanças relevantes nestes termos serão publicadas nesta página, com a data revista abaixo. Para dirimir controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Guarulhos/SP, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar no seu domicílio, quando a lei assim permitir.

Dúvidas: [email protected] ou a página de contato.

Última atualização: setembro de 2026.